Principais erros no atendimento ao cliente que prejudicam o seu negócio
Um bom produto não basta para garantir o sucesso de um negócio. O atendimento ao cliente é o verdadeiro diferencial competitivo. Segundo pesquisa da PwC, 73% dos consumidores afirmam que a experiência de atendimento é um fator determinante para decidir onde comprar. Ainda assim, muitas empresas cometem erros que afastam clientes e comprometem a reputação […]
Como manter clientes fiéis gastando pouco: ações simples e eficientes
Fidelizar clientes é um dos maiores desafios para qualquer negócio — especialmente quando o orçamento é limitado. No entanto, gastar muito não é sinônimo de reter mais. Segundo pesquisa da Harvard Business Review, aumentar em apenas 5% a taxa de retenção de clientes pode elevar os lucros entre 25% e 95%. Isso demonstra que investir […]
Como engajar sua equipe para fortalecer o branding corporativo
Transformar colaboradores em embaixadores da marca é um dos caminhos mais eficazes para fortalecer a reputação corporativa e gerar conexões autênticas com o público. Quando os funcionários se tornam defensores da empresa, eles compartilham espontaneamente suas experiências positivas, ampliando o alcance da marca de forma genuína. De acordo com estudos de grandes consultorias, pessoas confiam […]
Como gerenciar conflitos entre funcionários de forma eficaz
Em qualquer organização, o conflito entre funcionários é uma realidade – e, se não tratado, pode afetar produtividade, moral e retenção de talentos. Segundo a Harvard Business Review (HBR), “your perspective is just one among many” — ou seja, é essencial reconhecer que cada parte vê a situação de forma diferente. Além disso, de acordo […]
Aplicativos essenciais para MPEs: organização tudo pelo celular
Para donos de microempresas, dedicar tempo a tarefas operacionais pode tirar o foco do crescimento. Por isso, adotar aplicativos para celular que ajudam na organização do negócio não é apenas conveniente, é essencial. Conforme levantamento do Small Business & Entrepreneurship Council, 78% dos proprietários de pequenas empresas afirmam que o uso de apps móveis economiza […]
Ferramentas online para ajudar na gestão do seu pequeno negócio
Na era digital, pequenas empresas têm mais oportunidades do que nunca para crescer e ganhar eficiência. No entanto, sem as ferramentas adequadas, muitas ficam para trás. Estudos da Deloitte revelam que 85% das pequenas empresas afirmam que as ferramentas digitais são críticas para seu sucesso. Neste post, vamos explorar como escolher e usar ferramentas online […]
Quais são os maiores desafios enfrentados por MPEs hoje?
Ser pequeno empresário hoje significa operar em um ambiente cada vez mais complexo, volátil e competitivo. Embora as micro, pequenas e médias empresas (PMEs) sejam responsáveis por uma grande parte do emprego e da geração de valor nos mercados, elas enfrentam obstáculos significativos. Conforme citado por McKinsey & Company : “quebrar a lacuna de produtividade […]
Como escolher o regime tributário ideal e pagar menos impostos?
Saber como escolher regime tributário é uma das decisões mais importantes para qualquer empreendedor. Essa escolha impacta diretamente na rentabilidade, fluxo de caixa e até na competitividade da empresa. Um regime inadequado pode levar ao pagamento de impostos desnecessários e comprometer o crescimento do negócio. De acordo com estudo da Deloitte, mais de 60% das […]
3º Encontro MPE reúne grandes nomes e promete inspirar empreendedores de Santa Catarina No próximo 24 de julho, a AMPE Metropolitana realiza, em co-promoção com o Grupo ND, o 3º Encontro MPE, um dos eventos mais aguardados do calendário associativista catarinense. Com o tema “Santa Catarina: um estado de oportunidades”, o encontro será realizado na […]
O papel estratégico das associações no fortalecimento das micro e pequenas empresas
Para quem dirige uma micro ou pequena empresa, os desafios diários vão muito além da operação e das vendas. Lidar com burocracia, tributos, concorrência e mudanças no mercado exige apoio, representatividade e acesso a conhecimento. É exatamente nesse contexto que surge o papel fundamental das associações empresariais. Essas entidades atuam como pontes entre os empreendedores […]
